반응형 개인정보 보호1 맞춤화: 제품이나 서비스를 고객의 선호도나 사전 행위를 기반으로 변화시키는 것 맞춤화(customization)는 고객에게 제공되는 제품이나 서비스를 사용자의 선호도나 사전 행위를 기반으로 개별적으로 변화시키는 것을 의미합니다. 이는 고객의 다양한 요구와 선호를 고려하여 개별적으로 맞춤화된 경험을 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 경쟁 우위를 확보하는 중요한 전략적 도구입니다. 전자상거래와 맞춤화 전자상거래 기술의 발달로 인해 고객에 대한 정보의 양과 다양성이 대폭 증가하였습니다. 인터넷을 통해 수많은 제품 정보, 리뷰, 구매 기록 등이 쉽게 접근 가능해지면서 기업은 이를 기반으로 고객에게 맞춤화된 경험을 제공할 수 있게 되었습니다. 맞춤화는 다양한 방식으로 이루어질 수 있습니다. 예를 들어, 온라인 쇼핑 사이트에서는 고객의 검색 기록, 구매 기록, 관심사 등을 분석하여 개인화된 .. 2024. 2. 19. 이전 1 다음 반응형
